Pytania i odpowiedzi

1. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkty sprzedawane w naszym sklepie są wykonywane na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Klienta oraz zaakceptowanego projektu graficznego.
Z tego powodu nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli produkt posiada wadę, jest uszkodzony lub niezgodny z projektem, możesz złożyć reklamację – wszystkie informacje znajdują się w zakładce Zwroty i reklamacje.

2. Jakie produkty mogę zamówić w sklep.mPackArt.com ?

Specjalizujemy się w produkcji:

• pudełek wysyłkowych z nadrukiem,

• opakowań personalizowanych,

• etykiet plombujących z logo,

• kart z podziękowaniami i wkładek,

• zestawów wysyłkowych,

• projektów graficznych do opakowań.

Każdy produkt wykonujemy zgodnie z przesłanymi plikami lub projektem przygotowanym przez nasz zespół.

3. Czy mogę zamówić pojedynczy egzemplarz próbny?

Tak! Możesz zamówić pojedynczy egzemplarz próbny pudełka lub wzornik materiałów, aby sprawdzić kolory, tekturę i jakość nadruku przed większym zamówieniem.

4. Jak dostarczyć projekt graficzny?

Możesz:

• przesłać własne pliki (PDF)

• skorzystać z opcji „Projekt graficzny” i zlecić przygotowanie profesjonalnego projektu naszemu grafikowi.

Pliki muszą mieć linie cięcia, spady oraz być przygotowane w formie wektorowej. Jeżeli czegoś brakuje – poinformujemy i pomożemy poprawić.

5. Czy pomagacie w przygotowaniu projektów opakowań?

Tak. Nasze studio przygotowuje:

• projekt graficzny na wybrany model pudełka,

• wizualizację 3D,

• pliki produkcyjne zgodne z wykrojnikiem.

To najwygodniejsza opcja dla marek, które chcą uniknąć błędów przygotowalni.

6. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zależy od produktu i liczony jest od momentu akceptacji projektu graficznego.

Średnio:

• pudełka z nadrukiem: 5–10 dni roboczych,

• etykiety i karty: 3–7 dni roboczych,

• zestawy wysyłkowe: 5–10 dni roboczych,

• projekty graficzne: 1–3 dni robocze.

Dokładny czas znajdziesz na karcie produktu.

7. Czy realizujecie dostawy za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia do krajów Unii Europejskiej.
Dostawy realizujemy kurierem DPD lub InPost (w zależności od kraju i gabarytu).

8. Czy mogę zamówić niestandardowy wymiar pudełka?

Tak. Możemy przygotować indywidualny wykrojnik lub dopasować istniejący model do Twoich wymiarów.
W tym celu skontaktuj się z nami na: hello@mpackart.com.

9. Jak dobrać odpowiedni model pudełka?

Najpopularniejsze modele to:

• F45 – 23 × 14 × 8 cm

• F52 – 27 × 19 × 6 cm

• F62 – 30 × 23 × 9 cm

• F71 – 35 × 26 × 10 cm

Każdy model ma swoje przeznaczenie i objętość. Jeśli nie wiesz, które pudełko wybrać – doradzimy na podstawie rodzaju produktów, ilości i sposobu pakowania.

10. Czy przygotowujecie projekty seryjne dla marek?

Tak – współpracujemy z markami, które zamawiają regularnie. Możemy:

• przygotować stałą identyfikację na pudełkach,

• projektować kolejne serie,

• prowadzić pełną dokumentację wykrojników i plików,

• przygotować zestawy wysyłkowe w stałym designie.

11. Czy mogę liczyć na pomoc przed zakupem?

Oczywiście – możesz napisać na hello@mpackart.com lub skorzystać z formularza kontaktowego.
Doradzimy w:

• wyborze rozmiaru,

• rodzaju tektury,

• wykończeniu,

• projekcie graficznym,

• wyborze etykiet i dodatków.

12. Czy mogę zamówić większy nakład z lepszą ceną?

Tak. Przy większej ilości sztuk przygotowujemy indywidualne wyceny.
W przypadku zamówień powyżej 500–1000 sztuk cena jednostkowa spada nawet o kilkadziesiąt procent.