Zwroty i reklamacje

Produkty sprzedawane w sklep.mpackart.com są wykonywane na indywidualne zamówienie, zgodnie z przesłanymi przez Klienta plikami graficznymi lub zaakceptowanym projektem.
Dotyczy to w szczególności:

• pudełek z nadrukiem,

• etykiet z logo,

• zestawów wysyłkowych,

• projektów graficznych,

• produktów personalizowanych.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami towary personalizowane, wykonane na zamówienie klienta, nie podlegają zwrotowi.

Dlatego odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku produktów produkowanych według specyfikacji Klienta.

Jeśli jednak produkt dotarł uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wady – prosimy o kontakt w ramach procedury reklamacyjnej.

Reklamacje

Jeżeli produkt, który otrzymałaś/otrzymałeś:

• jest uszkodzony,

• różni się od zaakceptowanego projektu,

• posiada wady produkcyjne,

• został wykonany niezgodnie ze specyfikacją,

skontaktuj się z nami, aby zgłosić reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

1. Skontaktuj się z nami mailowo: hello@mpackart.com
   lub telefonicznie: +48788900999.

2. W zgłoszeniu podaj:

   • numer zamówienia,

   • opis problemu,

   • zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie,

   • jeśli dotyczy – wersję projektu zaakceptowanego przed produkcją.

3. Odpowiemy na zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i przedstawimy dalsze instrukcje.

Po uznaniu reklamacji możliwe są rozwiązania takie jak:

• ponowna produkcja wadliwego elementu,

• naprawa błędu,

• częściowy lub pełny zwrot środków,

• inna forma rekompensaty ustalona indywidualnie.

Adres do reklamacji

MMSHOPS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Warszawska 12

05-520 Konstancin Jeziorna
Tel.: +48788900999

Ważne informacje

• Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub zostały wykonane niezgodnie ze zleceniem.

• W przypadku reklamacji spowodowanej błędem po stronie produkcyjnej – koszty wysyłki pokrywa sklep.

• Jeśli masz pytania dotyczące procesu reklamacji, napisz do nas na hello@mpackart.com – chętnie pomożemy.